No artigo “There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives”, o executivo George T. Doran, apresentou ao mundo uma metodologia muito eficiente: a meta SMART. A partir de então, esse método tem ajudado muitas empresas no mundo a traçarem bons objetivos e alcançarem resultados expressivos.

Mas o que é a meta SMART? Quais são os seus benefícios para uma empresa? Como aplicá-la em um negócio da área de estacionamento? Descubra nos próximos tópicos! 

O que é meta SMART?

A metodologia SMART é um modo eficiente de criar metas. Esse termo é um acrônimo, ou seja, formado a partir da letra inicial de cada um dos atributos na língua inglesa. Por exemplo:

• Specific (específico);
• Measurable (mensurável);
• Attainable (atingível);
• Relevant (relevante);
• Time based (temporal).

Podemos dizer que a meta SMART é como um checklist para a análise de um objetivo. Dessa forma, é possível saber se possui os requisitos para atingir o resultado esperado. Essa metodologia é também muito adaptável, pois pode ser utilizada tanto por pequenas quanto por grandes empresas.

Quais são os benefícios dessa metodologia?

      Existem inúmeras vantagens em adotar a meta SMART no estacionamento. Uma delas é a melhoria na organização dos processos internos. Afinal, quando os objetivos do negócio são específicos e pautados em prazos, o gestor e os funcionários sabem o que fazer e em qual direção devem ir. Dessa forma, fica mais fácil executar tarefas.

      Outro benefício é o aumento da produtividade e do engajamento. Isso acontece por que uma meta SMART estimula a motivação dos que trabalham na empresa. Uma vez que, a equipe entende que o objetivo apresentado vale o esforço feito e levará a um resultado palpável.

      Por fim, a metodologia SMART ajuda o estacionamento a implantar um conceito importante no mundo empresarial: a meritocracia. Visto que é possível entender se uma meta foi atingida pelo time, o gestor pode recompensar os envolvidos – uma prática que eleva a satisfação dos funcionários.

Como aplicá-la no estacionamento?

      Para implantar a meta SMART no estacionamento, é necessário seguir à risca cada um dos atributos. Uma maneira de conseguir isso é fazendo perguntas em cada uma das etapas que compõem o objetivo.  

      Por exemplo, para ser específica, a meta deve responder aos questionamentos:

• O que a empresa quer alcançar com essa meta?
• Quem será o responsável por ela?
• Como será conquistada?

Para ser mensurável, o objetivo responderá a questões como:

•  Qual é o resultado esperado?
•  Quanto tempo será preciso para alcançar a meta?

As perguntas para verificar se a meta é atingível são:

•  Verificando o histórico da empresa, é possível atingir essa meta?
•  O que os funcionários acham sobre ela?

Para entender se o objetivo é relevante, os questionamentos a serem feitos são:

•  Qual será o impacto no faturamento do estacionamento?
•  Como melhorará o relacionamento com os clientes?

Por fim, um objetivo temporal responde positivamente as perguntas:

•  Qual é o prazo ideal para a entrega da tarefa?
•  O prazo é realista?

Essas respostas devem fazer parte de um relatório que será a base para a construção e o monitoramento das metas. Com o tempo, a prática SMART começará a fazer parte da identidade do estacionamento. A consequência disso será a excelência nos serviços prestados.

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